微软：7 月 1 日推出新联络中心软件，进军呼叫中心领域

快讯摘要

微软 6 月 4 日称，7 月 1 日将推出新联络中心软件，其人工智能工具可提升客户服务，助力竞争。

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【微软将为客户服务呼叫中心推出新人工智能工具】6 月 4 日，微软称将于 7 月 1 日推出新的联络中心软件，为客户服务呼叫中心提供新的人工智能工具。微软希望借此在与 Salesforce 和 Zoom 等的竞争中占得先机。新工具可搜索公司帮助手册和资料，训练聊天机器人(300024)更好地回答客户问题。